Foire Aux Questions

Deux manières de passer une commande de "labo" chez Labo-argentique :

1/ La meilleure des méthodes, c'est de commander directement en ligne sur la page Le labo. N'oubliez pas de joindre votre nom et votre référence de commande à votre envoi, afin que l'on puisse identifier vos films. 

2/ Ou remplissez manuellement votre bon de commande, joignez-le à votre envoi et on se charge de saisir votre commande.

Ensuite, vous pouvez nous envoyer vos films et plans-films emballés soigneusement dans une enveloppe à bulle (ou colis) bien scellée, avec le transporteur de votre choix et en optant pour un suivi de votre colis, à l'adresse suivante : Labo-argentique - Les Plaines de Réjatas - 87260 Vicq-sur-Breuilh

Les frais de livraison réglé lors de votre commande sur le site, concerne les frais pour le retour de vos travaux photos.

À réception de votre paquet, vos films sont triés par type de procédé et envoyés au développement. Une fois votre commande traitée, elle est renvoyée par La Poste dans un emballage adapté. Vous serez prévenu de l'expédition par e-mail ou SMS (pensez à bien noter votre numéro de téléphone portable)...

Nos délais de traitement peuvent varier suivant notre charge de travail. Nous faisons en sorte de traiter votre commande le plus rapidement possible avec tout notre savoir-faire.

Nous proposons le développement, la numérisation, mais également les tirages de lecture ou Prestige à l'agrandisseur.

Toutes les commandes (hors labo) passées avant 11h30 sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, la commande est expédiée à réception du paiement.

N.B. : si vous faites une commande simultanée de prestations de labo et d'articles sur la boutique, les articles commandés ne seront expédiés qu'une fois les prestations de labo effectuées. Si vous souhaitez recevoir vos produits avant, merci de passer 2 commandes distinctes.

Pour connaître l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte > Historiques et détails de mes commandes.

Deux transporteurs sont disponibles pour l'envoi de votre commande : Colissimo et DPD, en livraison à domicile ou en relais PickUp.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail votre numéro de suivi. Vous pourrez alors savoir où se trouve votre colis en consultant le site du transporteur.

Pour la France métropolitaine, le délai moyen constaté est de 24h à 48h (pas de livraison des transporteurs le week-end). Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Il est possible de procéder à un retrait de votre commande, sur rendez-vous, directement à notre entrepôt de Vicq-sur-Breuilh.

Vous pouvez payer vos achats par carte bancaire, virement bancaire, paypal ou chèque (à envoyer à : Labo-argentique – Les Plaines de Réjatas – 87260 Vicq-sur-Breuilh).

Le paiement par carte bancaire s'effectue par le biais de la plateforme Payplug intégrée (agréée PCI DSS : le plus haut standard de sécurité du marché) qui assure le traitement et la sécurisation des données de paiement.

Les frais d'expédition sont offerts dès 150 € d'achat avec le transporteur DPD vers la France métropolitaine (DPD Relais PickUp ou sur le lieu de travail) pour toute commande passée directement en ligne (nous ne pouvons offrir les frais d'expédition pour toute commande nécessitant l'établissement d'un devis).

Pour les commandes d'un montant inférieur et/ou hors France métropolitaine, les frais de port Colissimo et DPD sont dégressifs suivant le montant de vos achats (voir tableaux ci-dessous). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

En revanche, pour les retours des travaux du labo photo les frais d'expédition sont fixés à 5 € (avec Colissimo à domicile uniquement) pour la France métropolitaine, mais vous pouvez sélectionner un autre moyen d'expédition au moment du choix du transporteur.

En cas de marchandise non stockée, vous serez averti au cours de la commande.

Les frais d'envoi de vos pellicules ou plans-films pour traitement par notre labo sont à votre charge. Vous pouvez donc les expédier par le transporteur de votre choix.

Pour la France métropolitaine, les frais d'expédition sont dégressifs : plus vous commandez moins vous payez !

Nous n’avons pas de bon cadeau directement en vente sur le site. En revanche, nous pouvons tout à fait en créer manuellement sur demande.
Vous choisissez un montant, nous vous envoyons un ordre de paiement, puis nous créons le chèque cadeau (avec le code à utiliser et la date de validité) et nous vous l'envoyons par mail.

Au préalable, merci de prendre contact avec le service clients par l'intermédiaire de la page contact ou par téléphone au 05.55.06.50.26 avant de retourner un produit.

Les marchandises seront à réexpédier à : Labo-Argentique SAS - Les Plaines de Réjatas - 87260 Vicq-sur-Breuilh - FRANCE

En cas de changement d'avis ou d'erreur de commande concernant l'achat d'un ou plusieurs produits, le retour des marchandises reste à la charge de l'acheteur.

À réception des produits, nous vous rembourserons le montant de ceux-ci (hors frais de port et frais paypal).

Pour mettre à jour vos coordonnées ou pour enregistrer une nouvelle adresse, connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur "adresses".

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur "informations".

Envoyez-nous votre pellicule 24x36 ou 120 (couleur C41 ou N&B) et choisissez parmi les 3 offres que nous vous proposons :

• 1- Développement + tirages (en 10x15, 13x18 ou 15x20 cm). Si vous souhaitez avoir également les scans de vos photos, il faudra le rajouter en sus sur votre commande ;

• 2- Développement + scans standards ;

• 3- Développement + scans standards + tirages smart (9,5 x 12,5 cm > Pour les pellicules 35mm : l'image mesure 11,2 x 7,4 cm. Pour les pellicules 120 en 6x6 : l'image mesure 8,6 x 8,6 cm. L'image est cernée d'un fin liseré noir.)

Vous trouverez forcément votre bonheur ici !

Pour les offres avec tirages, vous pouvez choisir entre 3 surfaces (brillant, mat et lustré), avec ou sans marge.

Les tirages sont réalisés grâce à notre minilab Noritsu. Un laser impressionne votre photo sur du papier à surface photosensible Fujifilm traditionnel, qui après passage dans les bains de chimie, permet d’obtenir des tirages qualitatifs à 300 dpi.

Pour le format 120, la taille de la photo est donnée par rapport au format 6x6. En cas de format différent, la taille de l'image et du tirage seront adaptées.

Labo-Argentique.com développe vos films noir et blanc manuellement, en suivant des méthodes adaptées aux volumes de travail actuels, afin de maintenir une qualité constante, mais également une offre à la carte. Le photographe peut donc choisir son révélateur parmi la liste suivante : D76, Rodinal, Berspeed ou PMK.

Pour information, nous ne développons pas les films inversibles noir et blanc.

De manière générale, il faut compter un délai de 2 à 10 jours après leur réception (hors week-end et jours fériés). En cas de numérisation, il faut compter quelques jours de délais supplémentaires.

Les films sont mis dans des pochettes en pergamine sans acide ni lignine et renvoyés dans une boite adaptée par La Poste.

Les planches-contacts vous permettent de visualiser rapidement chaque photo de votre pellicule sur une seule feuille. Elles vous aident à organiser vos photos et à sélectionner celles que vous souhaitez tirer en grand format. Elles sont réalisées à la main sur du papier RC 24x30 cm.

Pellicule 120, 35mm, 126, 127 et même APS, nous développons toutes vos pellicules C41 dans notre laboratoire photo.
En revanche, la numérisation et les tirages ne sont possibles que pour les formats classiques 120 et 35mm.

Les films négatifs couleurs sont traités en chimie C41 de marque Bellini.

Pour le développement C41 standard, vos films sont développés dans une machine Noritsu dans un délai de 2 jours après leur réception (hors week-end et jours fériés), puis renvoyés dans une boite adaptée par La Poste. En cas de numérisation, il faut compter quelques jours de délais supplémentaires, celles-ci étant réalisées dans l'ordre d'arrivée.

En cas de films C41 poussés, nous ne pouvons offrir que le développement manuel. Les délais sont dans ce cas rallongés.

Nous développons également les films inversibles (E6) et cinéma (ECN) dans de la chimie de marque Bellini. En regard du faible volume de développements dans ce procédé, seul un développement manuel est proposé, les délais peuvent donc être rallongés. N'hésitez pas à nous contacter au préalable pour connaitre le délai approximatif de traitement au moment de votre commande.

Nous ne réalisons pas de mises sous cache pour les diapos.

Les films sont livrés dans des pochettes en pergamine sans acide ni lignine.

Les planches-contacts vous permettent de visualiser rapidement chaque photo de votre pellicule sur une seule feuille. Elles vous aident à organiser vos photos et à sélectionner celles que vous souhaitez tirer en grand format.
Les planches-contacts et tirages sont tirés sur du papier RA4 Fujifilm 24x30 cm grâce à notre processeur Colenta. 

Nous proposons de numériser vos films 135 et 120 grâce à l'équipement de notre laboratoire doté d'un scanner professionnel et haute précision Noritsu S-1800.

Vous pouvez choisir entre 2 tailles de fichier : standard ou XL, et 3 types de format de sortie : JPEG, TIFF 8 bits et TIFF 16 bits.
NB : les pellicules doivent être développées avant de pouvoir être numérisées.

Dans le cas de pellicule précédemment développée et coupée en bande, vous devez choisir une de nos offres de numérisation en bande.

Par sécurité informatique, nous ne pouvons plus copier les fichiers de vos photos sur vos clés USB ou cartes SD.